গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77d ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77d-এর সমস্ত পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে 77d কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। 77d-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — বিশেষত ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারসহ দেশের সকল অঞ্চলের সদস্যদের জন্য।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

77d বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে সহায়তা করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

উপরোক্ত তথ্যের বাইরে কোনো অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) আমরা সংগ্রহ করি না। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77d বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণের সময়, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — যেমন লগ ফাইল, কুকি, IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রদানকারীর মাধ্যমে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি গেম প্রদানকারীর কাছ থেকে গেম সেশনের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য 77d শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লগইন নিশ্চিত করা এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ এবং অনুমোদিত ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: AML (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ) নীতি মেনে চলা এবং সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে — তবে কেবল আপনার সম্মতি থাকলে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় নথিপত্র শেয়ার করা হতে পারে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন শেয়ার করা হয়। সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তারা এই তথ্য 77d-এর নির্দেশনা ছাড়া ব্যবহার করতে পারবে না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা AML তদন্তের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77d প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে এই কুকিগুলোর বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা বা গেম খেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা পরিচয়হীন (anonymized) করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে — AML ও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ লগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিশ্লেষণ তথ্য: সংগ্রহের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কোনো আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে উক্ত বিষয়ের সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

77d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগ ঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত তথ্য শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। এমনকি আমাদের সার্ভারে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলেও তথ্য পাঠযোগ্য থাকবে না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণের সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মী অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটায় অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

77d-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

77d কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য পরিচালিত।

নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

77d প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করে এবং প্রক্রিয়া করে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।